È l’immagine che aziende e società danno di sé attraverso la struttura della comunicazione visiva-estetica di stampati, pubblicità, segnaletica, design dei prodotti, packaging e luoghi di identificazione.
È tutto l’insieme di strumenti, valori, applicazioni del sistema e della strategia di comunicazione che costituisce l’identità (o personalità) stessa di un’azienda, di un servizio, di un prodotto, di un ente, di un evento, etc. Tutto ciò allo scopo di creare valore, business e riconoscibilità.
La progettazione di una immagine coordinata è fondamentale a qualunque livello della comunicazione, soprattutto se di tipo informativo e commerciale, per far riconoscere l’emittente: da questo dipende la propensione all’ascolto da parte del destinatario e la credibilità del messaggio.